Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Műszaki Szolgáltatási Mérnök
Leírás
Text copied to clipboard!
Műszaki Szolgáltatási Mérnököt keresünk, aki felelős a műszaki támogatás és szolgáltatások biztosításáért ügyfeleink számára. Ebben a szerepkörben kulcsfontosságú, hogy mély műszaki ismeretekkel rendelkezzen, és képes legyen hatékonyan kommunikálni mind a műszaki, mind az üzleti oldal érintettjeivel. Feladatai közé tartozik a termékek telepítése, karbantartása, hibakeresése és javítása, valamint az ügyfelek műszaki kérdéseinek megválaszolása. A pozíció megköveteli a problémamegoldó képességet, a precizitást és a folyamatos tanulás iránti elkötelezettséget, hogy naprakész legyen a legújabb technológiák terén. A Műszaki Szolgáltatási Mérnök szorosan együttműködik a fejlesztői és értékesítési csapatokkal, hogy biztosítsa a termékek optimális működését és az ügyfelek elégedettségét. A munkakör betöltője felelős a dokumentációk elkészítéséért, a technikai tréningek tartásáért, valamint a szolgáltatási folyamatok fejlesztéséért. Ideális jelöltünk műszaki végzettséggel rendelkezik, tapasztalt a műszaki támogatásban, és képes önállóan, valamint csapatban is hatékonyan dolgozni.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek műszaki támogatása és tanácsadás nyújtása
- Termékek telepítése és konfigurálása
- Hibakeresés és problémamegoldás a helyszínen vagy távolról
- Műszaki dokumentációk készítése és frissítése
- Kapcsolattartás a fejlesztői és értékesítési csapatokkal
- Technikai tréningek tartása ügyfelek és kollégák számára
- Szolgáltatási folyamatok fejlesztése és optimalizálása
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Rendszeres karbantartási feladatok elvégzése
- Új technológiák és termékek megismerése és alkalmazása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Műszaki végzettség (pl. mérnöki diploma)
- Legalább 2 év tapasztalat műszaki támogatásban vagy hasonló területen
- Kiváló problémamegoldó képesség
- Erős kommunikációs és ügyfélkezelési készségek
- Angol nyelvtudás szóban és írásban
- Magabiztos számítógépes ismeretek és műszaki szoftverek használata
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó környezetben
- Jogosítvány előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen műszaki tapasztalatokkal rendelkezik?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen szoftvereket használt korábbi munkái során?
- Hogyan tartja naprakészen műszaki ismereteit?
- Meséljen egy sikeres problémamegoldó esetről!
- Mennyire képes önállóan dolgozni?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelveken beszél?
- Milyen tapasztalatai vannak technikai tréningek tartásában?
- Hogyan dokumentálja a munkáját?
